A Sollução Sistemas é empresa presente desde 1986 no mercado tendo sempre atuado no desenvolvimento de soluções administrativas integradas. Seus sistemas colocados em mais de 300 empresas evoluíram ao longo deste tempo sempre baseados em duas premissas fundamentais:

	buscar a otimização das atividades operacionais do cliente,
	oferecer informações gerenciais integradas de forma a abastecer os tomadores de decisão.

      A partir de 1996 quando o mercado já buscava soluções em ambiente Windows e baseadas em banco de dados relacionais, passamos a buscar um parceiro com abrangência nacional para que pudéssemos representá-lo no estado, aproveitando nosso know how em implantação de aplicativos integrados.

     Em 1998 iniciamos a representação do software Trade for Windows da empresa Micro Universo Informática S/A, empresa com sede em Belo Horizonte e filiais em São Paulo e Fortaleza.

     Visando um maior crescimento e fortalecimento num mercado cada vez mais competitivo, bem como a absorção de novas experiências, no final de 2000 nos unimos a outras 2 empresas tradicionais no mercado gaúcho: CSI Consultoria e Sistemas empresa cujo principal handcap é o seu know how em tecnologia de desenvolvimento de aplicativos baseados em banco de dados relacionais, e a RHYOM, empresa conhecida por sua especialização em software para recursos humanos.

    Esta união fortaleceu cada uma das empresas unindo forças, ampliando conhecimento e reduzindo custos administrativos e de desenvolvimento. Além disto criamos uma quarta empresa: a TECBIZ empresa especializada em administrar cartões de consumo para associações de funcionários de empresas privadas e ógãos públicos.

    No inicio do ano de 2005 a empresa Data Light, especializada em ERP administrativo veio juntar-se ao grupo, ampliando ainda mais nosso know-how neste segmento.

     Foi principalmente a parceria com a CSI que nos forneceu o know how necessário para o desenvolvimento do GesOper utilizando o "estado da arte" em tecnologia de desenvolvimento.

Missão

     Ser referência e estar sempre a frente do mercado de Segurança Patrimonial e suas correlatas, oferecendo soluções em gestão que surpreendam pela inovação, objetividade e competência.

Especialização

     Nossa experiência calcada ao longo de mais de 20 anos em gestão de empresas através de sistemas aplicativos voltou-se integralmente para a Gestão de Negócios de Empresas de Segurança Patrimonial, Portaria e Limpeza. Além disto já há quase 16 anos indireta e há 7 direta e exclusivamente trabalhamos com o segmento de Segurança Patrimonial nos permitindo acumular um respeitável conhecimento deste mercado, com dezenas de clientes na área.

Política de Qualidade e Relacionamento com Clientes

     Não nos interessa apenas a comercialização do sistema mas sim cliente usando-o de forma a obter o mais rápido retorno de seu investimento, pois só assim ampliaremos nosso faturamento via contratos de manutenção, aquisição de novos módulos, serviços de assessoria, consultoria e portal, além de que cliente satisfeito é o melhor marketing a longo prazo.

Qualidade do Produto
Estas regras orientam nosso trabalho:
	possuir apenas uma versão de sistema, objetivando reduzir custos e erros com manutenção;
	manter clientes com sistemas sempre atualizados visando minimizar problemas de atendimento;
	manual atualizado on line;
	procedimentos para homologação de alterações sempre documentados;
	descrição em lugar próprio no sistema com todas as alterações efetuadas desde a última versão.

Relacionamento com Clientes
Devemos evitar duas situações preocupantes em relação a clientes de sistemas de gestão: a) aquele que nunca liga e b) aquele que sempre liga. Para impedir a estas situações e manter o cliente em satisfeito, nos guiamos pelas seguintes regras:
	cliente em processo de implantação deve receber nosso input (fone, email, chat) diariamente até que o mesmo seja dado como ok;
	sempre surpreender o cliente com uma rápida resposta as suas demandas;
	cliente com problema onde houve envolvimento de seu corpo gerencial ou diretivo deve após receber o primeiro atendimento padrão, receber um feed back de um executivo de mesmo nível hierárquico;
	divulgar para corpo executivo do cliente telefones diretos (celulares) e email do nosso corpo executivo;
	manter um informativo mensal que deve ser enviado juntamente com a fatura;
	manter cursos de atualização.